Những câu hỏi thường gặp

SolaTech (SolaTech Technology Trade and Service Co., Ltd.) là công ty công nghệ chuyên cung cấp các giải pháp phần mềm, AI và Marketing số. Chúng tôi phát triển các sản phẩm như SolaTTS (Text-to-Speech), SolaYTS (YouTube Solutions) cùng các dịch vụ tư vấn và phát triển phần mềm theo yêu cầu.

Trụ sở: Lô S10A, Tầng 2, Tòa nhà Diamond Hill, Phường Bắc Giang, TP. Bắc Ninh.

Chúng tôi cung cấp đa dạng sản phẩm và dịch vụ công nghệ:

• Sản phẩm AI: SolaTTS (Chuyển văn bản thành giọng nói), SolaYTS (Tối ưu YouTube), Sola Bypass AI
• Giải pháp Traffic: Tăng trưởng lưu lượng truy cập tự nhiên cho website và kênh số
• Sáng tạo Nội dung: Sản xuất video, bài viết SEO, thiết kế đồ họa chuyên nghiệp
• Phần mềm Theo yêu cầu: Thiết kế website, phát triển ứng dụng web/mobile tùy chỉnh
• Bản quyền phần mềm: Tư vấn và cung cấp giải pháp bản quyền số

SolaTTS là công cụ chuyển đổi văn bản thành giọng nói (Text-to-Speech) sử dụng công nghệ AI tiên tiến. Bạn chỉ cần:

1. Nhập hoặc dán văn bản cần chuyển đổi
2. Chọn giọng đọc, ngôn ngữ và tốc độ phù hợp
3. Nhấn "Chuyển đổi" và tải file âm thanh về

SolaTTS hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, đặc biệt tối ưu cho tiếng Việt với giọng đọc tự nhiên, không robot.

SolaYTS là bộ công cụ toàn diện giúp bạn:

• Tối ưu SEO: Nghiên cứu từ khóa, tối ưu tiêu đề, mô tả và tags
• Phân tích dữ liệu: Theo dõi hiệu suất video, demographic khán giả
• Quản lý nội dung: Lên lịch đăng, quản lý bình luận, tạo thumbnail
• Tăng trưởng kênh: Đề xuất chiến lược nội dung dựa trên AI

Phù hợp cho cả Content Creator cá nhân và doanh nghiệp muốn phát triển kênh YouTube chuyên nghiệp.

SolaTech hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán:

• Chuyển khoản ngân hàng: Hỗ trợ tất cả ngân hàng nội địa Việt Nam
• QR Code / VietQR: Thanh toán nhanh qua ứng dụng ngân hàng
• Ví điện tử: Momo, ZaloPay, VNPay (tùy sản phẩm)

Sau khi thanh toán, hệ thống sẽ tự động kích hoạt dịch vụ trong vòng 5-15 phút. Nếu quá thời gian, vui lòng liên hệ hỗ trợ.

Chính sách hoàn tiền của SolaTech:

• Trong 7 ngày: Hoàn 100% nếu sản phẩm/dịch vụ không hoạt động đúng cam kết do lỗi kỹ thuật từ SolaTechLabs
• Sau 7 ngày: Xem xét theo từng trường hợp cụ thể
• Không hoàn tiền: Dịch vụ đã được thực hiện đầy đủ, nội dung số đã giao, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng

Thời gian xử lý hoàn tiền: 3-5 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được chấp thuận.

Bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ của SolaTech qua nhiều kênh:

• Email: hr.solatech@gmail.com (phản hồi trong 2 giờ làm việc)
• Hotline: 0966 033 088 (Thứ 2 - Thứ 7, 9:00 - 18:00)
• Form liên hệ: Trên trang Liên hệ của website
• Mạng xã hội: Facebook, LinkedIn, YouTube @SolaTech

Đối với sự cố khẩn cấp ngoài giờ làm việc, vui lòng gửi email với tiêu đề [URGENT] để được ưu tiên xử lý.

Thời gian phản hồi tùy thuộc vào mức độ ưu tiên:

• Sự cố khẩn cấp (dịch vụ ngừng hoạt động): Trong vòng 1 giờ
• Sự cố cao (ảnh hưởng nghiêm trọng đến sử dụng): Trong vòng 2 giờ
• Yêu cầu thông thường (câu hỏi, tư vấn): Trong vòng 4-8 giờ làm việc
• Yêu cầu tính năng mới: Trong vòng 1-3 ngày làm việc

Cam kết phản hồi 100% yêu cầu trong ngày làm việc.

SolaTech áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải đều được mã hóa
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Sử dụng bcrypt cho mật khẩu, AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm
• Backup tự động: Sao lưu hàng ngày tại nhiều địa điểm khác nhau
• Firewall & IDS: Giám sát và ngăn chặn truy cập trái phép 24/7
• Tuân thủ pháp luật: Theo Luật An ninh mạng và Nghị định 13/2023/NĐ-CP

Chi tiết xem tại trang Chính sách Bảo mật.

Quy trình ứng tuyển tại SolaTech rất đơn giản:

1. Truy cập trang Tuyển dụng để xem các vị trí đang mở
2. Chọn vị trí phù hợp và đọc kỹ mô tả công việc
3. Điền form ứng tuyển và đính kèm CV (PDF hoặc Word)
4. Đội ngũ HR sẽ liên hệ trong vòng 3-5 ngày làm việc nếu hồ sơ phù hợp

Chúng tôi luôn tìm kiếm những người đam mê công nghệ, sáng tạo và muốn tạo ra giá trị. Hãy ứng tuyển ngay!

Có! SolaTech hỗ trợ mô hình Remote-Friendly:

• Full Remote: Có thể áp dụng cho nhiều vị trí, đặc biệt lĩnh vực AI Research, Content Creator
• Hybrid: Kết hợp làm việc tại văn phòng và từ xa (tùy vị trí)
• Công cụ hỗ trợ: Slack, Jira, Google Workspace, GitHub được cung cấp đầy đủ

Chi tiết về chế độ làm việc sẽ được thông báo cụ thể trong mô tả từng vị trí tuyển dụng.

Chúng tôi luôn chào đón các cơ hội hợp tác! Để bắt đầu:

1. Gửi yêu cầu thông qua trang Liên hệ với chủ đề "Partnership"
2. Mô tả ngắn gọn về lĩnh vực hoạt động và hình thức hợp tác mong muốn
3. Đội ngũ Business Development sẽ liên hệ trong vòng 2 ngày làm việc

Các hình thức hợp tác: Đại lý / Reseller, Affiliate, Đối tác công nghệ, Tích hợp API, White-label.

Có! Chúng tôi cung cấp các gói Enterprise được thiết kế riêng cho tổ chức lớn:

• Tùy chỉnh sản phẩm: Điều chỉnh tính năng theo quy trình hoạt động riêng
• API tích hợp: Kết nối với hệ thống ERP, CRM hiện tại
• SLA cam kết: Uptime 99.9%, hỗ trợ kỹ thuật chuyên biệt
• Triển khai On-premise: Cài đặt trên hạ tầng riêng nếu cần
• Đào tạo: Training cho đội ngũ nhân viên sử dụng
• Account Manager: Nhân viên quản lý tài khoản chuyên trách

Liên hệ qua email hr.solatech@gmail.com với tiêu đề "[Enterprise]" để được tư vấn.